《丹說養(yǎng)老》走進普親，帶您讀懂一個研發(fā)型長照服務(wù)企業(yè)

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2017-08-18

導(dǎo)語： 在老齡化趨勢日益明顯，養(yǎng)老需求逐漸加劇的現(xiàn)實情況下，《生命時報》聯(lián)合健康養(yǎng)老界資深學(xué)者烏丹星，共同打造中國第一個大型自媒體養(yǎng)老對話節(jié)目——《丹說養(yǎng)老》。對話行業(yè)資深人士，聚焦市場熱點問題，用專業(yè)的視角抽絲剝繭，用犀利的語言獨家評論。該系列節(jié)目在優(yōu)酷上線后，在行業(yè)內(nèi)引起巨大反響，單期點擊量突破20萬。

丹說養(yǎng)老

     在老齡化趨勢日益明顯，養(yǎng)老需求逐漸加劇的現(xiàn)實情況下，《生命時報》聯(lián)合健康養(yǎng)老界資深學(xué)者烏丹星，共同打造中國第一個大型自媒體養(yǎng)老對話節(jié)目——《丹說養(yǎng)老》。對話行業(yè)資深人士，聚焦市場熱點問題，用專業(yè)的視角抽絲剝繭，用犀利的語言獨家評論。該系列節(jié)目在優(yōu)酷上線后，在行業(yè)內(nèi)引起巨大反響，單期點擊量突破20萬。

      第六期《丹說養(yǎng)老》走進普親——這家面向失能失智老人的全國連鎖養(yǎng)老品牌企業(yè)，烏丹星老師與普親創(chuàng)始人、董事長唐文湘一起，以普親為樣本，就中國長期照護相關(guān)問題進行了深入探討。

1情懷觸發(fā)的養(yǎng)老之旅

烏丹星老師的訪談始于董事長唐文湘創(chuàng)立普親之前的從業(yè)經(jīng)歷，談及之前的人生經(jīng)歷，唐文湘頗為感慨，曾經(jīng)供職于銀行的他在90年代聞改革之風(fēng)而投身商海獲得成功，卻因“想為父輩做一些事情”的初衷而進入到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，開始了長達10年的老年長照探路之旅。

2小型化、專業(yè)化、連鎖化的社區(qū)長照機構(gòu)

在采訪中，烏丹星老師不僅詳細地了解了普親的成立與發(fā)展，也對普親關(guān)于老年長照的研究與實踐進行深入的訪談。其中，《丹說養(yǎng)老》節(jié)目組先后走訪普親旗下多家連鎖社區(qū)長照機構(gòu)，實地了解適老化設(shè)計、運營管理、服務(wù)內(nèi)容、團隊建設(shè)、經(jīng)營情況等。

烏丹星老師來到普親先鋒社區(qū)老年養(yǎng)護中心采訪。

3“一碗湯距離”的親情溫暖

在普親的機構(gòu)里面，隨時可以看到很多來探望老人的家屬，烏丹星老師對其中的幾位家屬進行了隨機采訪，得知家屬來機構(gòu)的探望頻次非常高，幾乎每天一次，讓她非常認可普親的這種“一碗湯的距離”的理念。把機構(gòu)開在社區(qū)里，讓老人能夠得到專業(yè)的照護，讓家屬能夠隨時探望，親情沒有被切割，一碗湯的距離，讓養(yǎng)老成為了一場溫情的陪伴。

“母親80多了，之前一直和我一起生活，因為腦梗有一天突然發(fā)病，然后就癱瘓了，癱瘓后我也照顧了很久，那時候每天守著母親，照顧她，她要上廁所要背上背下，導(dǎo)致于我腰椎受不了，整天痛，請了保姆在家照顧，也不行，不專業(yè)。后來因為各種原因，我們幾兄妹就商量把母親送到養(yǎng)老機構(gòu)，在來普親之前去了四家養(yǎng)老機構(gòu)住過，我們覺得照顧的不到位，最后轉(zhuǎn)來普親，在普親，母親氣色越來越好，這里的小姑娘們看起來年輕，卻非常有耐心、愛心，每天陪我母親說話，經(jīng)常親我母親，這讓我非常感動，到現(xiàn)在我問母親“帶你回家可好”，她就一個勁兒搖頭不愿意�！�

——趙奶奶的女兒

“母親因為突然發(fā)病導(dǎo)致右半身癱瘓，剛來機構(gòu)的時候右手完全不能動，經(jīng)過護理員的精心照顧以及不斷的康復(fù)訓(xùn)練，現(xiàn)在右手進步很大，已經(jīng)能夠輕微的動起來了。在來普親之前，我們考察了好幾家養(yǎng)老機構(gòu)，最后選擇了普親，就是因為考察之后覺得這里的服務(wù)好、環(huán)境好，現(xiàn)在我母親非常喜歡這里，我們也非常的放心�！�

——任奶奶的兒子

4年輕化、專業(yè)化的一線照護團隊

長照是人對人的服務(wù)，專業(yè)照護人才是確保服務(wù)質(zhì)量的核心。在社會照護文化缺失、職業(yè)獲得感不強的現(xiàn)實情況下，年輕人往往不愿意從事照護工作，照護人才短缺成為困擾行業(yè)發(fā)展的難題。烏丹星老師對普親的一線護理人員進行采訪，了解他們各自的角色與職能分工，以及護理工作過程中的幸福與辛酸，以期破解普親一線護理隊伍年輕化與低流失率背后的奧秘。

烏丹星老師采訪機構(gòu)的一線照護團隊

5連鎖運營：致力于提升標(biāo)準(zhǔn)化與信息化水平

烏丹星老師對于普親的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與品質(zhì)管理非常感興趣，進行了詳細的了解。

烏丹星老師詳細的了解機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與品質(zhì)管理

采訪最后，烏丹星老師表示：“今天在普親深入的采訪了一天，普親給我印象最深的是：一是企業(yè)文化宣貫得很好，每個員工都面帶笑容，機構(gòu)里面家的氛圍很濃；二是標(biāo)準(zhǔn)化的推進非常驚人，普親這么多年堅持投入大量的資金、人力物力來做失能失智長期照護服務(wù)的相關(guān)研究研發(fā)在養(yǎng)老界非常難得。研發(fā)是靈魂和中樞，這是普親與一般的養(yǎng)老機構(gòu)復(fù)制連鎖不一樣的地方，精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)人群，精準(zhǔn)研發(fā)，以研發(fā)為先導(dǎo)進行整個長照服務(wù)體系的構(gòu)建，做的是‘一米寬十米深的事’，這樣的厚積沉淀才能實現(xiàn)現(xiàn)在機構(gòu)高效、穩(wěn)定的發(fā)展。希望普親越來越好！”

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